PERDER DOCUMENTOS PODE SER BEM MAIS COMPLICADO DO QUE PARECE

               Tânia é empregada doméstica e recebe um salário mínimo por mês. Há duas semanas foi assaltada e perdeu todos os seus documentos. Para retirar a segunda via, ela vai gastar um dinheiro que, com toda certeza, vai fazer muita falta no final do mês.
              Mãe de três filhos, a  diarista não conhece nenhuma outra forma para conseguir recuperar os documentos. “Quando recebo o meu salário já sei com o que eu vou gastar, nunca sobra quase nada, já que, eu sustento os meus três filhos sozinha, mas esse mês, vou ter um gasto enorme, só para tirar a identidade, vou gastar mais de quinze reais”. Além do gasto financeiro, Tânia ainda terá que passar por um desgaste físico e emocional. “Para conseguir retirara a minha segunda via, a moça do SAC me falou que eu vou ter que pegar uma ficha e ficar na fila a partir das cinco horas da manhã, só vou ser atendida às oito da manhã, fora o jeito que a gente é tratada”.
           De acordo com o gerente do SAC, Ronaldo Bastos, essa foi a única forma encontrada para amenizar os problemas freqüentes que vinham ocorrendo nas agências. “Antes desse sistema de ficha, sempre dava muita confusão, as pessoas não respeitavam as filas, e na maioria das vezes saiam insatisfeitas das agências. Agora, todos são atendidos, basta chegar no horário marcado, além disso, temos um 0800, que se por acaso, o indivíduo não tiver condições de enfrentar a fila, pode ligar para esse serviço gratuito e marcar um dia e horário. O nosso único intuito é facilitar a vida das pessoas”, disse Ronaldo.
             Cerca de mil documentos são roubados por mês, em Salvador, Ronaldo Bastos dá a dica para tentar evitar os transtornos. “É claro, que além de tomar todos os cuidados necessários para evitar um roubo, uma dica importante é sempre andar com uma xérox autenticada, não tem precisão de andar com todos os documentos originais na bolsa, até porque, ninguém está livre dos imprevistos, se em um caso de roubo você estiver com uma xérox, basta prestar uma queixa do roubo, não vai precisar passar por todas as dificuldades, enfrentar fila e gastar dinheiro”, alertou Bastos.

           Desgaste financeiro e emocional, não são os únicos problemas de uma pessoa que perde os documentos. Você já imaginou reveber uma cobrança de uma compra que nunca fez? Pois, isso aconteceu com Íris Ferreira. “Fui assaltada dentro de um ônibus há mais de um ano, na minha bolsa estavam todos os meus documentos, além de comprovante de endereço e outros pertences, eu prestei queixa, até hoje tenho o boletim de ocorrência, mas depois de tanto tempo nunca imaginei que iria receber uma carta de cobrança”.
 Na correspondência, indicava um débito de dois mil e quinhentos reais, feito um uma loja de eletrodomésticos. “A pessoa comprou celulares e outros eletros, no meu nome, com o meu cartão de crédito, tudo falsificado, é claro, mas eu não consigo entender como uma loja pode ter um sistema tão falho”. Ao receber a cobrança, Íris entrou em contato com a  empresa, porém cinco meses depois do ocorrido ainda não conseguiu resolver o problema, mesmo comprovando o roubo dos seus documentos e mostrando o boletim com a ocorrência. Íris acionou um advogado, entrou com uma ação na justiça para tentar se livrar do débito e limpar o seu nome na praça.
             Como Íris, Marco Antônio foi roubado, porém, o seu  problema é ainda maior. “Eu não prestei queixa, achei que não seria necessário, nunca imaginei que isso poderia vir a acontecer. Uma quadrilha de estelionatários abriu uma empresa no nome de Marco Antônio, resultado, nome sujo na praça e uma dívida enorme, que ele preferiu não divulgar o valor. “As leis nesse país são completamente defasadas, fui roubado, lesado, meu nome está sujo, não posso fazer uma compra com cartões, não tenho talão de cheque, nem posso fazer nenhum tipo de crediário, eu quase fui preso por uma coisa que eu não cometi, enquanto isso, os bandidos que fizeram isso comigo estão soltos e ninguém toma nenhuma providência”, desabafou Marco.
          Para o advogado, Milton Guimarães, as empresas precisam ser mais cautelosas ao verificar os documentos. “Muitas vezes a falsificação é grosseira, mas eles só pensam em vender e nem prestam atenção”.
          Esses processos podem correr na justiça por vários anos, durante esse período, a vítima fica impedida de fazer compras, ou qualquer outro tipo de serviço que seja necessário consultar a regularidade do seu nome. “Um indivíduo que tem o nome sujo na praça, fica com a vida parada. No caso de Marco Antonio, vamos conseguir ganhar essa causa, já está provado que ele é realmente inocente. A nossa luta agora, é pra colocar os bandidos atrás das grades ”, relatou o advogado. “Depois de tantos problemas, tive que contratar um terapeuta, às vezes eu ia dormir e sonhava com as pessoas me combrando na rua, me acusando me chamando de ladrão. Ficava imaginando seu eu fosse preso, que ia sustentar os meus filhos, passei por momentos que eu não desejo para ninguém”, desabafou Marco Antonio.